• Solicité el retiro pero no lo recibo en mi banco

  En ese caso, comunicate con Soporte, ya que podría estar fallando la red bancaria o tu banco pudo haber bloqueado el CBU para recibir transferencias. Esto último sucede con las transferencias en dólares, ya que solo aceptan una única transferencia por mes.Popular

• Transferí dinero pero no se acreditó.

  En algunas ocasiones, la transferencia puede demorar más de lo habitual por demoras en las redes bancarias. Las transferencias, suelen demorar de 5 a 30 minutos. Pero en algunas ocasiones, las transferencias en dólares demoran hasta un día hábil.Popular

• ¿Qué redes se encuentran disponibles para depositar/retirar criptomonedas?

  En Tienda Crypto contamos con 3 blockchains diferentes para realizar depósitos y retiros: La red Ethereum (ERC20), por dónde podemos depositar y retirar las monedas ETH, DAI, USDT y USDC (Nativo). La BNB Chain (BEP-20), por la cual podemos depositar y retirar las monedas USDT, DAI, USDC (Nativo), BTC, ETH, SOL, BNB y MATIC. La red Polygon (MATIC), por la cual podemos depositar y retirar las monedas USDT, USDC (Nativo) y MATIC.Popular

• ¿En que horario se puede depositar/retirar dinero?

  Las transferencias y retiros son 24/7 (las transferencias nocturnas o de fin de semana pueden llegar a demorar).Popular

• ¿Cómo retirar y depositar en Binance desde TiendaCrypto?

  ¿Cómo retirar las monedas de TiendaCrypto a una wallet de Binance? En TiendaCrypto, además de contar con el servicio de compra/venta de 8 criptomonedas, también está disponible la opción de retirar saldo en crypto hacia una billetera fuera de la plataforma. Una vez que hayas comprado tus tokens, estas aparecerán en tu portfolio, en el apartado “Dashboard”. Allí podrás ver el saldo disponible en cada una de las criptomonedas que hayas comprado. Depósitos En el margen superior derecho dePopular

• ¿Puedo enviar Pesos y Dólares a Tienda Crypto?

  Si, aceptamos Pesos y Dólares para poder operar. Tené en cuenta que cada moneda tiene CBUs diferentes.Algunos lectores

• ¿Puedo depositar/retirar desde/hacia MercadoPago?

  Sí, no hay ningún problema.Algunos lectores

• Envié mis tokens a Metamask pero no me aparecen en Metamask

  En el caso de que hayas retirado monedas desde TiendaCrypto hacia tu wallet de Metamask, y al abrir dicha billetera no veas el saldo en la moneda que transferiste, es debido a que no agregaste el token de manera personalizada a Metamask. Y ¿cómo se agrega un token personalizado a Metamask? ¡Visitá el siguiente artículo que te enseñará en un simple paso a paso a introducir tus tokens personalizados a tu billetera! https://ayuda.tiendacrypto.com/es/articles/5888971-como-agregar-un-cuPocos lectores

• ¿Necesito una cuenta bancaria para operar?

  Es necesaria una cuenta de banco (CBU) o billetera virtual (CVU) para poder operar y debe ser de tu titularidad.Pocos lectores

• ¿Se puede cancelar una transferencia?

  La misma no se puede cancelar. Pero una vez que recibís el depósito, podés retirarla nuevamente a tu cuenta bancaria.Pocos lectores

• ¿Hay mínimos en los depósitos?

  Los mínimos en los depósitos dependen de las redes que se utilicen. En el caso de la red BSC, no hay mínimo de depósito. En el caso de la red ETH, el mínimo es un equivalente a 100 usd.Pocos lectores

• ¿Cómo agregar un custom token a Metamask?

  Cómo agregar un token personalizado en Metamask Les traemos este simple tutorial para explicar cómo agregar un token personalizado a Metamask, un procedimiento sencillo, pero que puede volverse un tanto complicado si no se conoce bien la plataforma. Lo primero que debemos hacer, es entrar a nuestra billetera de Metamask, y revisar que estemos en la red correspondiente, presionando en el selccionador de red que se encuentra en el márgen superior derecho. En este caso será la conocida SmartPocos lectores

• Depósitos de monedas por redes no disponibles en TiendaCrypto.

  En el caso de que realices un depósito desde una wallet de criptomonedas externa a tu cuenta de TiendaCrypto por una red no disponible en nuestra plataforma, la transacción no se realizará, por lo que perderás tus monedas. Así mismo, el envío de una moneda que no esté disponible en TiendaCrypto, por una red que SÍ este disponible, tampoco se realizará. Para no tener ningún inconveniente, asegurá que el envío de criptos que estés realizando sea siempre de monedas disponibles en TiendaCrPocos lectores

• ¿Hay mínimo de retiro?

  No hay mínimo de retiro. Podes retirar 1 Dai si así lo deseasPocos lectores

• La billetera a la que quiero retirar me pide un "MEMO", ¿Qué debo hacer?

  En el caso que la wallet de retiro te pida un MEMO, la transferencia no podrá ser realizada directamente desde nuestra plataforma. Para poder evitar este problema, retira tus monedas hacia otra billetera que no te pida un MEMO, y desde allí envía tus monedas a la billetera a la que originalmente querías retirar.Pocos lectores

• Fue cobrado un impuesto al recibir el dinero en mi cuenta.

  En ese caso, tenés que reclamar directamente con tu banco, quien es el agente de retención. Lo ideal es siempre cobrar en una caja de ahorro para evitar cualquier impuesto extra.Pocos lectores

• ¿Puedo retirar dinero a la cuenta de un familiar/amigo?

  No es posible. La transferencia la debes realizar desde una cuenta de tu titularidad.Pocos lectores

• Soy cotitular de una cuenta, ¿puedo transferirles?

  No hay ningún problema, pero es muy importante que lo hagas logueado desde tu propio homebanking. Si la transferencia no se acredita a los 15 minutos, comunicate con nuestro soporte, ya que posiblemente, la misma haya entrado con el CUIT de tu cotitular. Lo mas recomendable es que la mandes a una cuenta de titularidad única y de ahí a TiendaCrypto.Pocos lectores

• ¿Puedo hacer un envío dentro de TiendaCrypto?

  En caso de realizar un envío a otra wallet dentro de TiendaCrypto la misma llevará un tiempo prolongado en acreditarse ya que requiere varios chequeos adicionales de nuestro equipo de compliance.Pocos lectores

• Exchanges no autorizados

  No es posible depositar/retirar desde/hacia los siguientes exchanges: Fixedfloat BingxPocos lectores

• ¿Puedo depositar en efectivo?

  No se aceptan depósitos en efectivo. Solo es posible depositar por transferencia bancaria o billetera virtual desde una cuenta de tu titularidad.Pocos lectores

• ¿Cómo realizar retiros y depósitos de LUNA y UST?

  Con la nueva incorporación de la red de Terra, ya podrás retirar y depositar Luna y UST dentro de TiendaCrypto. Para depositar alguna de estas dos tokens, deberás ir al menú de depósitos, y elegir la opción "Crypto". Allí deberás seleccionar la red de Terra, lo que abrirá el panel dónde podrás elegir si enviar Luna o UST y la dirección a la que debés enviar. Y en caso de que quieras retirar, el proceso es muy similar. Tendrás que abrir el menú de retiros, y elegir la opción "Crypto". El panelPocos lectores

• ¿Puedo enviar dinero desde la cuenta de un familiar/amigo?

  No es posible. La transferencia la debes realizar desde una cuenta de tu titularidad.Pocos lectores

• ¿Puedo depositar/retirar dinero desde/hacia Paypal?

  Por el momento, todos los depósitos y retiros deben realizarse desde/hacia cuentas bancarias argentinas.Pocos lectores

• ¿Puedo depositar/retirar desde/hacia Ualá?

  Sí, no hay ningún problema.Pocos lectores

• ¿Puedo retirar dinero físico en TiendaCrypto?

  No es posible retirar dinero físicamente. Todas las operaciones se realizan por transferencias bancarias.Pocos lectores