En ese caso, comunicate a info@tiendacrypto.com informando la siguiente informacion:
- Wallet saliente
- Tx Id
- Printscreen de tu wallet/exchange
Y completando este formulario https://forms.gle/Kgocsh7xLhY59WeP7
Si el dinero salió desde un exchange centralizado, es necesario que presentes una carta del exchange informando los detalles de la Tx y la dirección a donde enviar los activos de vuelta.
Esto requiere un proceso manual que implica un costo para la plataforma por lo que la gestión se cobrará un equivalente a 7 usd + el fee de la transacción.
El reclamo debe ser realizado hasta 7 días luego de haber enviado el activo incorrecto. En caso de no reclamar dentro del lapso correspondiente, las mismas no podrán ser devueltas.

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